SUPORTE REMOTO

Vamos conectar você à AEDRU.

Baixe o aplicativo já configurado para uma sessão de suporte assistido, segura e temporária.

Baixar para WindowsWindows 10 e 11, pacote v1.0.1

O instalador utiliza o RustDesk oficial v1.4.9 e configura automaticamente o servidor da AEDRU.

AVISO DO WINDOWS

O Windows pode bloquear a primeira abertura

Se aparecer a tela azul “O Windows protegeu o computador”, siga os passos abaixo.

Confirme o nome do arquivo AEDRU_Suporte_Remoto_Instalador_v1.0.1.exe
Microsoft Defender SmartScreen
O Windows protegeu o computador

O Microsoft Defender SmartScreen impediu a inicialização de um aplicativo não reconhecido.

Mais informações
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    Abra o arquivo baixado

    Localize o instalador na pasta Downloads e dê dois cliques.

  2. 2
    Selecione “Mais informações”

    Na tela azul do SmartScreen, clique no texto que aparece abaixo da mensagem principal.

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    Confira os dados

    O aplicativo deve ser AEDRU Suporte Remoto.

  4. 4
    Selecione “Executar assim mesmo”

    Esse botão aparece somente depois de clicar em “Mais informações”.

  5. 5
    Autorize a instalação

    Quando o Windows perguntar se deseja permitir alterações no computador, selecione Sim.

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    Aguarde a abertura do RustDesk

    O aplicativo será instalado e conectado automaticamente ao suporte da AEDRU.

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    Informe os dados da sessão

    Envie ao técnico o ID e a senha temporária exibidos no RustDesk.